Histórias de floristas: como esta loja melhorou o tempo de entrega e a satisfação do cliente
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Nada encapsula a beleza da Natureza como flores, e em Salt Lake City você encontrará os especialistas perfeitos para fazer isso na The Art Floral. Seu conhecimento, experiência e senso criativo elaboram e entregam arranjos maravilhosos em toda a comunidade.
Eles estão no mercado há 69 anos. Como uma empresa familiar, eles estão comprometidos com a excelência, exclusividade e profissionalismo.
Como uma floricultura de serviço completo, eles cobrem todos os aspectos das necessidades florais do cliente. Isso inclui cada etapa do processo, desde a consulta até o design e a entrega. Cada cliente é de extrema importância para eles, e cada arranjo de flores é feito sob medida e fresco para cada cliente.
A Art Floral se esforça para trazer vida e cor a tudo o que cria, afinal, eles estão no mercado há muito tempo. Eles sabem que seus negócios precisam melhorar constantemente e buscam maneiras inovadoras de gerenciar e administrar a floricultura de forma eficiente.
COMPLICAÇÕES COM GERENCIAMENTO DE ENTREGA
Ao operar sua loja, eles descobriram que precisavam melhorar o tempo UMA NOITE NA FEIRA DE CASAMENTO ETSY de entrega para se tornarem um negócio mais eficiente. Sua necessidade era reduzir tempo, custos e margem de erro com os endereços dos clientes.
A Art Floral descobriu que muitas vezes seus motoristas não conseguiam encontrar o endereço rapidamente ou que pegavam rotas que não eram as mais eficientes. Essasproblemas às vezes se YAAAS QUEEN! ADESIVOS QUEER EYE JÁ DISPONÍVEIS NA LOJA! traduziam em atrasos nas entregas, então eles buscaram recursos que pudessem melhorar suas operações de varejo com entregas e com isso melhorar a satisfação do cliente.
REDUZINDO O TEMPO DE ENTREGA COM O GOOGLE MAPS
A Art Floral passou a utilizar o Floranext Delivery Manager desenvolvido pelo Google Maps. É uma ótima maneira de criar rotas otimizadas, gerenciar entregas em trânsito e compartilhar instruções passo a passo com os motoristas.
Com esta ferramenta a The Art Floral conseguiu criar rotas de entrega para seus pedidos diários e motoristas. As rotas são criadas para menor tempo e distância de entrega. Essa ferramenta os ajudou a melhorar o tempo e a organização com os motoristas.
Os motoristas da Art Floral passaram a utilizar o App Delivery Driver. Os motoristas podem gerenciar rotas com facilidade a partir de seus dispositivos móveis. Eles podem acessar instruções de direção usando o Google Maps. É fácil atualizar o status dos pedidos e marcar a entrega enquanto estiver em trânsito. Eles também podem fazer anotações sobre entregas individuais e clicar para ligar para o remetente ou destinatário, para ajudar a reduzir COMO PENDURAR A MEIA QUANDO NÃO TEM LAREIRA? o tempo de entrega e criar uma experiência perfeita para o cliente. No geral, o aplicativo do motorista de entrega permite que eles gastem menos tempo realizando tarefas de gerenciamento de entrega.
PESQUISA INSTANTÂNEA DE ENDEREÇO Desenvolvido pelo GOOGLE
A pesquisa instantânea de endereço é uma ferramenta adicional para melhorar os serviços de entrega. No ponto de venda os funcionários digitamem algumas letras de um endereço e o Google Maps sugere um endereço de entrega instantaneamente.
Esta Pesquisa instantânea de endereço reduz o risco de entregas incorretas e reclamações de clientes. Esta ferramenta foi um divisor 5 PRESENTES PERSONALIZADOS QUE SUAS NOIVAS VÃO ADORAR! de águas para esta floricultura porque anteriormente os motoristas eram muitas vezes obrigados a esclarecer os endereços no ponto de entrega. Com a busca instantânea de endereço, eles podem encontrar o local de entrega com confiança.
A Art Floral agora oferece serviço de entrega no mesmo dia com bastante redução de tempo de seus motoristas e tem visto resultados eficientes que acabaram com milhares de clientes satisfeitos devido ao seu atendimento rápido e eficiente.
