ჩვენ ყველამ ვიცით, რამდენად მნიშვნელოვანი მიმოხილვებია ჩვენი ყვავილების ბიზნესისთვის - მომხმარებელთა 85%-ზე მეტი შესყიდვებს აყალიბებს ინტერნეტში ნანახ მიმოხილვებს.

სამწუხაროდ, ბევრი კმაყოფილი მომხმარებელი იქნება არ დატოვოთ მიმოხილვა, მაგრამ თქვენ ყოველთვის საუზმის დარბაზის მონახულება სოლტ ლეიკ სითიში მოისმენთ უარმყოფელებისგან. სწორედ ამიტომ ფლორისტები იჭერენ თმას უარყოფითი მიმოხილვის გამო. ჩვენი მიზანია მოგაწოდოთ პროაქტიულად მოიძიოთ მომხმარებელთა მიმოხილვები და არ დაელოდოთ მათ.

ონლაინ მიმოხილვები აქ დარჩება და კარგი ან ცუდი მიმოხილვები უაღრესად მნიშვნელოვანია თქვენი ყვავილების ბიზნესის წარმატებისთვის, ერთადერთი გზა. განავითარეთ თქვენი ყვავილების ბიზნესი მიმოხილვებით, ხოლო ნეგატიური ონლაინ მიმოხილვების წინააღმდეგ ბრძოლის საუკეთესო გზა დადებითი მიმოხილვებია.

ზოგიერთი ფლორისტი, რომელიც ახლა შემოდის წლის უფრო ნელ თვეებში, ახლა შესანიშნავი დროა სტრატეგიის შემუშავებისთვის. მეტი ონლაინ მომხმარებელთა მიმოხილვის მოსაპოვებლად.

სურათი Shutterstock-ის მეშვეობით

1. შესთავაზეთ ფასდაკლება ყვავილების მიმოხილვებზე

ფასდაკლების ძალა, არ დამიჯეროთ, სცადეთ ეს თქვენთვის. ამოცანა შეიძლება იყოს ისეთივე მარტივი, როგორც შეტყობინების დამატება თქვენს დახლზე ან ფლორისტის ვებსაიტზე. ნიშანს შეუძლია რაღაცის თქმა „Google & Yelp-ის ადგილზე მიმოხილვები მიიღება $5 ფასდაკლებით.” თუ ნამდვილად გჭირდებათ მიმოხილვები, შესთავაზეთ 10 დოლარიანი ფასდაკლება. დაიმახსოვრე, ეს ყველაფერი მარკეტინგის ნაწილია და შეიძლება ჩამოიწეროს.

კარგი რომ ვიცოდეთ: როდესაც დიდი ბოქსის სახლის მაღაზიაში ვიყავი, გაყიდვის ბოლოს მიმიწვიეს რომდაუტოვე ჩემს მოლარეს ონლაინ მიმოხილვა 500$-იანი სასაჩუქრე ბარათის მოგების შანსისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ ამ სასაჩუქრე ბარათის მოგების შანსები ძალიან მცირე იყო, ამან მიბიძგა დამეტოვებინა მიმოხილვა და მაღაზია მხოლოდ ერთი სასაჩუქრე ბარათის გადასახადს იხდის.

Image via Shutterstock

2. იყავით პირდაპირი — მოითხოვეთ მიმოხილვა!

მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ მადლობელი ვართ მომხმარებლებისთვის, რომლებიც გვაძლევენ პოზიტიურ ონლაინ მიმოხილვებს კითხვის გარეშე, მოდი, ვაღიაროთ, რომ კლიენტები უმეტესად არ აცნობიერებენ ონლაინ მიმოხილვებს ან არ იციან მისი გავლენის შესახებ მათ აქვთ, ამიტომ ჩვენ უნდა ვიყოთ პირდაპირი და უბრალოდ ვთხოვოთ.

• ჰკითხეთ კლიენტებს გაყიდვის შემდეგ, ტელეფონით ან პირადად
• აუცილებლად ჰკითხეთ კლიენტებს თქვენს ყვავილების ვებსაიტზე
• მიუგზავნეთ ელფოსტით კლიენტებს ბმული, რომ გადახედონ თქვენს ყვავილების მაღაზიას ვებსაიტის შეკვეთის დადასტურებით
• იყავით პირდაპირ და გამოაქვეყნეთ ბმულები სოციალურ მედიაში თქვენი მიმოხილვის გვერდების მიმოხილვის მოთხოვნით

სურათი Shutterstock-ის საშუალებით უფასო დასაბეჭდი & რედაქტირებადი პაპელ პიკადოს საქორწინო მოსაწვევი

3. გახადეთ ყვავილების მიმოხილვის დატოვება მარტივი და ხელმისაწვდომი

• თქვენს ვებსაიტზე გქონდეთ პირდაპირი ბმული თქვენი მიმოხილვის გვერდზე; მთავარი გვერდი შესანიშნავია, თუმცა ამ ბმულის გამოყენება მრავალ გვერდებზე აუმჯობესებს ხილვადობას
• გყავთ iPad ან სხვა მოწყობილობა თქვენს დახლთან, განხილვის გვერდით ღია და მზად მოქმედებისთვის
• თვიური ან კვარტალური ელფოსტის გაგზავნა თქვენს კლიენტებს, რათა მიმოიხილონ თქვენი განხილვის გვერდის პირდაპირი ბმულით
• დაამატეთ თქვენი სოციალური მედიის მისამართი თქვენს სავიზიტო ბარათებს — გააკეთეთდარწმუნდით, რომ თქვენს სოციალურ მედიას აქვს ყველა შესაბამისი ბმული თქვენი განხილვის გვერდებზე

სურათი Shutterstock-ის მეშვეობით

4. იყავით პასუხისმგებელი, როდესაც მიიღებთ ყვავილების მიმოხილვას

როდესაც მიიღებთ მიმოხილვებს - კარგი ან ცუდი - თქვენ უნდა უპასუხოთ მადლიერი "მადლობა" ან ამბის თქვენი ვერსიით. არაფერი აიძულებს მომხმარებელს დატოვონ მიმოხილვა ისე, როგორც როცა ხედავენ, რომ ბიზნესი აღიარებს მომხიბლავი ფერადი წვრილმანი ქორწილი, რომელიც სავსეა იმ მექსიკური ელფერით თქვენს ურთიერთობას. იმის განცდა, რომ მათ მიიპყრეს მფლობელის ყურადღება და გამოხმაურება, შეიძლება ძალიან სასიამოვნო იყოს მომხმარებლებისთვის.

სურათი Shutterstock-ის მეშვეობით

ზოგიერთი გზა მიმოხილვები ეხმარება თქვენს ყვავილების ბიზნესს განვითარებაში

• მაღალი SEO გავლენა, რაც თქვენს ბრენდს გამოარჩევს საძიებო სისტემებში კონკურენტებისგან
• მიმოხილვები შეიძლება გამოჩნდეს ონლაინ საძიებო სიებში, რაც ზრდის თქვენს განთავსებას
• მომხმარებლებზე გავლენას ახდენს შესყიდვაზე
• სთავაზობს ბიზნესის სანდოობას

ცუდი მიმოხილვის მიღება

ეს ყველაფერი ნათქვამია, ჩვენ არ გვინდა, რომ დროდადრო უარყოფით მიმოხილვაზე შეჩერდეთ. დიახ, ისინი შეიძლება იყოს შემაშფოთებელი და თუნდაც სრულიად უტყუარი, თუმცა კარგი ბალანსის არსებობა რეალურად თქვენს ბრენდს საუკეთესოდ აფასებს. მთავარია რამდენიმე ცუდი მიმოხილვა, სათანადო არადაცვითი პასუხით კარგი მიმოხილვებით, რაც თქვენს ბიზნესს ლეგიტიმურად აქცევს და ასევე აჩვენებს, რომ საკმარისად ზრუნავთ პასუხის გასაცემად და საბოლოოდ ეს არის ის, რისი ნახვაც მომხმარებლებს სურთ. დააწკაპუნეთ აქ, რომ გაიგოთ მეტი იმის შესახებ, თუ როგორ შეიძლება სასარგებლო იყოს ცუდი მიმოხილვები.

ფლორისტებისთვისვინც არასოდეს იფიქრებს მიმოხილვის თხოვნაზე, კარგია, რომ დაიწყოთ მიმოხილვების შედგენა თქვენს ყოველდღიურ ბიზნეს ტაქტიკაში, ისევე როგორც ჰკითხეთ მომხმარებელს, სურს თუ აყვავებული ლამაზმანები: რჩევები თქვენი ქორწილის დღეს ყვავილების კედლების დასამატებლად არა მას დამატება ან განახლება. უფასო დასაბეჭდი გამწვანების ბარათები და საჩუქრების ნიშანი ჩვენ არ შეგვიძლია საკმარისად ხაზგასმით აღვნიშნოთ, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია ისინი თქვენი ონლაინ რეპუტაციისა და ბრენდის შესაქმნელად.

ფლორისტებს, გაქვთ რაიმე რჩევა ან შეკითხვები ონლაინ მომხმარებელთა მიმოხილვებთან დაკავშირებით? გთხოვთ, გააზიაროთ თქვენი გამოხმაურება, რჩევები ან შეკითხვები ქვემოთ მოცემულ კომენტარების განყოფილებაში.

Floranext გთავაზობთ შესანიშნავი ფლორისტების პროგრამულ უზრუნველყოფას, ფლორისტების პოსებს, ფლორისტების ვებსაიტებს და ყვავილების საქორწილო შეთავაზების პროგრამულ უზრუნველყოფას. ჩვენი ფლორისტული ტექნოლოგიური პროდუქტები აშენებულია ფლორისტების მიერ, ფლორისტებისთვის. შეგვატყობინეთ, თუ გსურთ უფასო დემო ვერსია, ან სცადეთ ჩვენი პროგრამა უფასოდ აქ.