Kukkaliiketoiminta kehittyy nopeasti, jätä taaksesi ennakkokäsityksiäsi sen johtamisesta.

Kukkakauppa on kilpailukykyistä, ja on tärkeää, että sinulla on vakaa liiketoimintasuunnitelma ja käytännöt. asiakkaillesi, työntekijöillesi ja kaupallesi. Kuinka määrität käytännöt, jotka pysyvät, jos olet uusi kukka-alalla? Ratkaisu on yksinkertainen: tutustu lauseeseen "Se ei ole henkilökohtaista, sen liiketoiminta".

Lupaan sinulle, että joidenkin yksinkertaisten muutosten tekeminen kukkaliiketoiminnassasi ei heikennä voittojasi – päinvastoin. voit odottaa tuottavasi enemmän. Yrityksesi jatkuva kehittäminen tarkoittaa, että kohtelet sitä sellaisena, etkä risteä johtoja henkilökohtaisen elämäsi kanssa. Näin.

Kuva Shutterstockin kautta

Ystävyyssuhteet ja kukkakauppa

Ei ole ihme, että monet kukkakaupat todella pitävät asiakkaistaan ​​ja päinvastoin , on tervettä järkeä, että asiakkaat, jotka hakeutuvat yritykseesi, ovat sinulle ystävällisimpiä.

Mitä ystävyydestä liiketoiminnassa sitten oikein on? No, koska kukkakaupat ovat luonteeltaan niin antavia, jotkut kaupat voivat tulkita väärin suhteitaan asiakkaisiin ja alkaa antaa heille ilmaislahjoja. Voi olla hyödyllistä antaa asiakkaalle syy tehdä kauppaa kanssasi tulevaisuudessa, mutta varo liioittelemasta sitä.

Kuva P.S Rakastan tätä… Shutterstockin kautta

Työntekijäkäytännöt

Rentoin työ Ikoskaan ollut työpaikkani kukkakaupassa. Ympäristö oli niin rento ja käyttäytymissääntöjä ei ollut niin kauan, kun saavuin paikalle ja tein työni. Tarvitsimme rakenteen, ja kukkaliiketoimintasi hyötyy tiukoista työntekijöiden käytännöistä ja ohjeista.

Se alkaa politiikan kirjoittamisesta. Selitä ensin politiikka, jolla jätteet pidetään hallinnassa. Tarvikkeet maksavat rahaa – se pieni lanka lattialla, nauhanpalat, pehmopaperin palat – kaikkien työntekijöiden tulee kunnioittaa tarvikkeitasi.

On syytä huomata, että joissakin yhteisöissä on useita kukkakauppoja ja jotkut kukkakaupat palkkaavat osa-aikaiset kukkasuunnittelijat, jotka voivat myös työskennellä Vinkkejä hääkenkien valintaan sulhaselle kilpailijan palveluksessa muutaman kilometrin päässä tai viereisessä kaupungissa. Jos tämä ei ole sinulle huolenaihe, ei hätää – mutta jos on, ota tämä huomioon jätepolitiikkaasi kirjoittaessasi.

Seuraavaksi jokaiselle työntekijälle tulisi opettaa lisämyyntiä ja lisäosien tarjoamista. asiakkaalle tilauksensa kanssa. Tämä on helppo tapa voittaa lisämyyntiä.

Kuva Shutterstockin kautta

Tapahtumasopimusehdot

Jos suunnittelet monia häitä tai tapahtumia, sinulla on ehdottomasti oltava asiakkaan allekirjoittamat ehdot. Muista, että vaikka kyseessä on asiakas, jota pidät ystävänä, kyseessä on liikesuhde, eikä kukaan voi syyttää sinua siitä, että pidät itsesi suojassa.

Kaikkien ehtojen on oltava selkeitä – kaikki toimitusajat sopimuksen mukaan, talletusvaatimukset , peruutusvaatimukset ja korvauspolitiikka. Tämä suojaa sinua ja säästää rahaa pitkällä aikavälillä. Mikään ei ole pahempaa kuin se, että asiakas on kiistanalainen, kun sinulla ei ole mitään, mikä voisi tukea sitä, minkä tiedät olevan totta. Kuvaa kaikki mustavalkoisena.

Kuva Shutterstockin kautta

Asiakkaiden oletukset

Me kaikki tiedämme, mikä toimii kukkakaupassamme ja asiakkaillemme, joten miksi kokeilla jotain uutta ja erilaista? Ehkä uusi kukkasuunnittelutyyli ei ole sinun tyylisi, mutta se on trendikäs. Ehkä se ei toimi sinulle, mutta ehkä toimii!

Sinun on jatkuvasti kehitettävä ja kokeiltava uusia asioita kukka-alalla. Jos tietyt kukkavarret alueellasi ovat liian kalliita säilyttää jatkuvasti, voit tarjota niitä kerran kuukaudessa ja veloittaa enemmän, jotta saat voittoa.

Älä koskaan oleta, että asiakkaasi eivät pidä tai osta jotain. Saatat olla oikeassa, mutta jos olet väärässä, menetät uusia mahdollisia asiakkaita ja voittoja.

Kuva Shutterstockin kautta

High Maintenance , Alhainen voitto

Kuulemme usein, kuinka jotkut asiakkaat ja palvelut voivat heikentää voittoja. Nyt on aika tehdä muutos ja arvioida uudelleen.

Ensin harkitaan asiakkaita, joiden tuotto on alhainen ja ylläpito on erittäin korkea. Joskus on hyvä sanoa asiakkaalle lempeästi "ei". Laadukkaan palvelun parissa työskenteleminen on aina parasta, jos sinusta tuntuu, että laatu on heikkoa tai asiakasta on mahdotonta miellyttääkaikki tarkoittaa vain sanoa ei (mukavammalla tavalla tietysti). Tämä on maineesi linjalla ja muista, että kaikki ovat nykyään kriitikkoja, joilla on helppo pääsy verkossa arvostelemaan sinua, mikä voi todella olla yrityksesi kannalta päätettävissä.

Ajattele jokaista asiakasta kriitikkona ja tee parhaasi saavuttaaksesi loistava arvostelu jokaisesta tilauksesta – riippumatta siitä, arvostelevatko he sinut vai eivät. Muista myös, että asiakkaat, jotka eivät ole tyytyväisiä palveluusi, ovat ensimmäisiä, jotka tarjoavat arvostelunsa. Jos sinusta tuntuu, ettet voi järjestää tapahtumaa kiireisen viikon aikana, sano vain ei. Jos sinusta tuntuu, että asiakas on liian kova, sano vain ei.

Viimeksi, jos käytät verkkopalvelua, tarkista, että teet aitoa voittoa. Ei muutama sata dollaria vuodessa, se ei vähennä sitä, kun otat huomioon asuntolaina/vuokrat, sähköt jne. Johtopalveluyritykset eivät ole kumppaneitasi, vaan ne tekevät siitä oman voittonsa. Se saattaa kuulostaa kyyniseltä, mutta yrityksen omistajana sinunkin pitäisi olla sellainen!

Kukkakaupat, mitkä ovat tärkeitä sääntöjä, jotka sinun mielestäsi tulisi sisällyttää edellä? Ole hyvä ja jaa palautteesi alla olevassa kommenttiosiossa!

____________

Floranext tarjoaa loistavia kukkakauppiasohjelmistoja, kukkakaupan myyntipisteitä, kukkakauppiaiden verkkosivustoja ja kukkakauppiaiden hääehdotuksen. ohjelmisto. Kukkakauppiaat ovat rakentaneet kukkakauppiaille kukkakauppiaille. Kerro meille, jos haluat ilmaisen demon tai kokeilla ohjelmistoamme ilmaiseksitäällä.