ไม่ใช่เรื่องส่วนตัว…มันคือธุรกิจดอกไม้!
ธุรกิจดอกไม้มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ทิ้งอคติของคุณเกี่ยวกับวิธีการดำเนินธุรกิจไว้เบื้องหลัง
สารบัญ
ร้านดอกไม้มีการแข่งขันสูง และสิ่งสำคัญคือต้องมีแผนธุรกิจและนโยบายที่มั่นคง สำหรับลูกค้า พนักงาน และร้านค้าของคุณ คุณจะกำหนดนโยบายที่จะยึดถือได้อย่างไรหากคุณยังใหม่กับธุรกิจดอกไม้? วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก: ทำความคุ้นเคยกับวลี “ไม่ใช่เรื่องส่วนตัว แต่เป็นธุรกิจ”
เราสัญญากับคุณว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในธุรกิจดอกไม้ของคุณจะไม่ส่งผลกระทบต่อผลกำไรของคุณในทางใดทางหนึ่ง ในทางกลับกัน คุณสามารถคาดหวังที่จะทำกำไรได้มากขึ้น การพัฒนาธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่องหมายถึงการปฏิบัติต่อธุรกิจดังกล่าว และไม่ก้าวก่ายชีวิตส่วนตัวของคุณ มีวิธีการดังนี้
รูปภาพผ่าน Shutterstock
มิตรภาพและธุรกิจดอกไม้
ไม่น่าแปลกใจเลยที่นักจัดดอกไม้จำนวนมากชอบลูกค้าของตนและในทางกลับกัน เป็นเรื่องปกติที่ลูกค้าที่สนใจธุรกิจของคุณจะเป็นคนที่เป็นมิตรกับคุณมากที่สุด
แล้วมิตรภาพในธุรกิจจะยุ่งยากขนาดไหน? ความจริงที่ว่าคนขายดอกไม้ให้โดยธรรมชาติ ร้านค้าบางแห่งอาจเข้าใจผิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของพวกเขากับลูกค้าและเริ่มให้ของสมนาคุณฟรี การให้เหตุผลแก่ลูกค้าในการทำธุรกิจกับคุณในอนาคตอาจเป็นประโยชน์ แต่ควรระวังในการทำมากเกินไป
รูปภาพผ่าน Shutterstock
นโยบายพนักงาน
งานที่ผ่อนคลายที่สุด Iเคยเป็นงานของฉันในร้านดอกไม้ สภาพแวดล้อมนั้นผ่อนคลายมากและมีกฎเกณฑ์บางประการในการปฏิบัติตราบเท่าที่ฉันปรากฏตัวและทำงานของฉัน เราต้องการโครงสร้าง และธุรกิจดอกไม้ของคุณจะได้รับประโยชน์จากการมีนโยบายและแนวปฏิบัติสำหรับพนักงานที่มั่นคง
ที่เริ่มต้นด้วยการวางนโยบายเป็นลายลักษณ์อักษร ขั้นแรก อธิบายนโยบายในการควบคุมของเสีย อุปกรณ์ต้องเสียค่าใช้จ่าย เช่น ลวดเล็กๆ บนพื้น เศษริบบิ้น เศษกระดาษทิชชู่ แซป! ปัง! โธ่! วิธีร็อคสไตล์ซูเปอร์ฮีโร่ในงานแต่งงานของคุณ พนักงานทุกคนควรเคารพในอุปกรณ์ของคุณ
เป็นที่น่าสังเกตว่าบางชุมชนมีร้านดอกไม้มากมาย และร้านดอกไม้บางแห่งจ้าง นักออกแบบดอกไม้พาร์ทไทม์ที่อาจทำงานให้กับคู่แข่งที่อยู่ห่างออกไปไม่กี่ไมล์หรือในเมืองถัดไป หากสิ่งนี้ไม่เป็นปัญหาสำหรับคุณ ก็ไม่มีปัญหา แต่ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้คำนึงถึงเรื่องนี้ในขณะที่คุณเขียนนโยบายขยะ
ถัดไป พนักงานทุกคนควรได้รับการสอนวิธีเพิ่มยอดขายและเสนอส่วนเสริม ให้กับลูกค้าที่สั่งซื้อ นี่เป็นวิธีง่ายๆ ที่จะชนะยอดขายพิเศษ
รูปภาพผ่าน อย่างมีความสุขหลังจากการละทิ้งป่าในชนบท Shutterstock
เงื่อนไขสัญญากิจกรรม
หากคุณออกแบบสำหรับงานแต่งงานหลายๆ งาน หรืองานอีเว้นท์นั้นคุณต้องมีเงื่อนไขที่ลูกค้าลงนามอย่างแน่นอน โปรดทราบว่าแม้ว่านี่อาจเป็นลูกค้าที่คุณคิดว่าเป็นเพื่อน แต่ก็เป็นความสัมพันธ์ทางธุรกิจและไม่มีใครตำหนิคุณได้ที่ปกปิดตัวเองไว้
ข้อกำหนดทั้งหมดจะต้องชัดเจน การส่งมอบทั้งหมดจะหยุดตามสัญญา ข้อกำหนดในการฝากเงิน , การยกเลิกข้อกำหนดและนโยบายการทดแทน วิธีนี้จะช่วยปกป้องคุณและประหยัดเงินในระยะยาว ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการที่ลูกค้าโต้แย้งคุณเมื่อคุณไม่มีอะไรจะสำรองสิ่งที่คุณรู้ว่าเป็นความจริง วางทุกอย่างลงเป็นขาวดำ
รูปภาพผ่าน Shutterstock
ข้อสันนิษฐานของลูกค้า
เราทุกคนรู้ดีว่าอะไรใช้ได้ผลในร้านดอกไม้ของเรา และสำหรับลูกค้าของเรา แล้วเหตุใดจึงต้องลองสิ่งใหม่ๆ ที่แตกต่างออกไป? บางทีสไตล์การออกแบบลายดอกไม้ใหม่อาจไม่ใช่สไตล์ของคุณ แต่กำลังมาแรง อาจจะไม่ได้ผลสำหรับคุณ แต่อาจจะได้ผล!
คุณต้องพัฒนาและลองสิ่งใหม่ ๆ ในอุตสาหกรรมดอกไม้ต่อไป หากก้านดอกไม้ในพื้นที่ของคุณมีราคาแพงเกินกว่าจะเก็บไว้ตลอดเวลา อาจเสนอให้เดือนละครั้งและเรียกเก็บเงินเพิ่มเพื่อให้คุณทำกำไรได้
อย่าคิดว่าลูกค้าจะไม่ชอบหรือซื้ออะไรสักอย่าง คุณอาจพูดถูก แต่ถ้าคุณผิด คุณจะสูญเสียโอกาสในการได้รับลูกค้าเป้าหมายใหม่และผลกำไร
รูปภาพผ่าน Shutterstock ไอเดียเฟอร์นิเจอร์งานแต่งงานสุดสร้างสรรค์ที่ไม่ซ้ำใคร
การบำรุงรักษาสูง , กำไรต่ำ
เรามักจะได้ยินว่าลูกค้าและบริการบางอย่างสามารถทำให้ผลกำไรหมดไปได้อย่างไร ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทำการเปลี่ยนแปลงและประเมินใหม่
ก่อนอื่น เรามาพิจารณาลูกค้าที่มีกำไรต่ำและมีการบำรุงรักษาสูงเป็นพิเศษ บางครั้งการค่อยๆ พูด “ไม่” กับลูกค้าก็เป็นเรื่องปกติ การทำงานด้านบริการที่มีคุณภาพจะดีที่สุดเสมอหากคุณรู้สึกว่าคุณภาพด้อยกว่าหรือลูกค้าเป็นไปไม่ได้เลยทั้งหมดนี้หมายความว่าต้องบอกว่าไม่ (แต่ต้องพูดในทางที่ดีด้วย) นี่คือชื่อเสียงของคุณที่ต้องเสี่ยง และจำไว้ว่าทุกวันนี้ทุกคนต่างก็เป็นนักวิจารณ์ที่สามารถเข้าถึงและวิจารณ์คุณทางออนไลน์ได้ง่าย ซึ่งสามารถกำหนดธุรกิจของคุณได้จริง
ให้คิดว่าลูกค้าทุกคนเป็นนักวิจารณ์ และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ได้รับบทวิจารณ์ที่ดีสำหรับทุกคำสั่งซื้อ ไม่ว่าพวกเขาจะวิจารณ์คุณหรือไม่ก็ตาม นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าลูกค้าที่ไม่พอใจกับบริการของคุณคือกลุ่มแรกที่เสนอบทวิจารณ์ หากคุณรู้สึกว่าไม่สามารถรองรับงานในสัปดาห์ที่ยุ่งวุ่นวายได้ ก็เพียงแค่บอกว่าไม่ หากคุณรู้สึกว่าลูกค้าใจร้ายเกินไป ก็เพียงแค่บอกว่าไม่
สุดท้าย หากคุณใช้บริการสายโทรเลข ให้ตรวจสอบซ้ำอีกครั้งว่าคุณได้รับกำไรจริงหรือไม่ ไม่กี่ร้อยดอลลาร์ต่อปี นั่นไม่เพียงพอเมื่อคุณคิดรวมค่าจำนอง/ค่าเช่า ค่าน้ำค่าไฟ ฯลฯ บริษัทบริการสายโทรเลขไม่ใช่หุ้นส่วนของคุณ พวกเขาทำเพื่อผลกำไรของตัวเอง อาจฟังดูเป็นการเยาะเย้ย แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณควรทำเช่นนั้นด้วย!
ร้านขายดอกไม้ คุณคิดว่าควรใส่กฎสำคัญอะไรบ้างข้างต้น โปรดแบ่งปันความคิดเห็นและคำถามที่เกี่ยวข้องในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!
____________ เว็บไซต์ร้านขายดอกไม้: 6 ต้องมีในปี 2024-2025
Floranext นำเสนอซอฟต์แวร์ร้านขายดอกไม้ POS ร้านขายดอกไม้ เว็บไซต์ร้านขายดอกไม้ และซอฟต์แวร์ขอแต่งงานสำหรับร้านขายดอกไม้ ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีร้านขายดอกไม้ของเราสร้างขึ้นโดยร้านขายดอกไม้เพื่อร้านขายดอกไม้ แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการทดลองใช้ฟรีหรือลองใช้ซอฟต์แวร์ของเราฟรีที่นี่
