Квітковий бізнес швидко розвивається, залиште позаду свої упередження щодо того, як він працює.

Флористика є конкурентоспроможною, тому важливо мати чіткий бізнес-план і політику. для ваших клієнтів, працівників і магазину. Як встановити політику, яка буде дотримуватись, якщо ви новачок у квітковому бізнесі? Рішення просте: заспокойтеся з фразою «Це не особисте, це його бізнес».

Ми обіцяємо вам, що внесення деяких простих змін у ваш квітковий бізнес жодним чином не зашкодить вашим прибуткам — навпаки, ви можете очікувати більшого прибутку. Постійно розвивати свій бізнес означає ставитися до нього як до такого, а не перетинати ваше особисте життя. Ось як.

Зображення через Shutterstock

Дружба та квітковий бізнес

Не дивно, що багато флористів дійсно люблять своїх клієнтів, і навпаки , це здоровий глузд, що клієнти, які тяжіють до вашого бізнесу, будуть найбільш дружніми до вас.

То що ж таке галас навколо дружби в бізнесі? Що ж, той факт, що флористи такі дарувальники від природи, деякі магазини можуть неправильно витлумачити свої стосунки з клієнтами і почати дарувати їм халяву. Може бути корисно дати клієнту привід вести з вами бізнес у майбутньому, але будьте обережні, щоб не перестаратися.

Зображення через Shutterstock

Політика щодо працівників

Найбільш спокійна робота Iколись була моя робота в квітковому магазині. Навколишнє середовище було таким невимушеним, і було мало правил поведінки, доки я з’являвся й виконував свою роботу. Нам потрібна була структура, і ваш квітковий бізнес виграє від чіткої політики та вказівок для працівників.

Це починається з письмового оформлення політики. По-перше, поясніть політику утримання відходів під контролем. Запаси коштують грошей — цей крихітний дріт на підлозі, шматки стрічки, клаптики цигаркового паперу — усі працівники повинні поважати ваші запаси.

Варто зауважити, що в деяких громадах є багато квіткових магазинів, а деякі флористи наймають неповний робочий день квіткові дизайнери, які також можуть працювати на конкурента за кілька миль або в сусідньому місті. Якщо вас це не турбує, не біда, але якщо так, візьміть це до уваги, коли будете писати свою політику утилізації відходів.

Потім, кожного працівника слід навчити, як продавати більше та пропонувати додаткові послуги. клієнту з його замовленням. Це простий спосіб отримати додаткові продажі.

Зображення через Shutterstock

Умови контракту на заходи

Якщо ви плануєте багато весіль або подіях, то ви абсолютно повинні мати умови, підписані клієнтом. Пам’ятайте, навіть якщо це може бути клієнт, якого ви вважаєте другом, це ділові стосунки, і ніхто не може звинувачувати вас у тому, що ви захистили себе.

Усі умови мають бути чіткими — усі постачання припиняються за контрактом, вимоги до депозиту , скасуваннявимоги та політика заміни. Це захистить вас і заощадить ваші гроші в довгостроковій перспективі. Немає нічого гіршого, ніж коли клієнт суперечить вам, коли ви не можете підтвердити те, що ви знаєте як правду. Зробіть це чорно-білим.

Зображення через Shutterstock

Припущення клієнтів

Ми всі знаємо, що працює в нашому квітковому магазині і для наших клієнтів, тож навіщо пробувати щось нове та відмінне? Можливо, новий стиль квіткового дизайну – не ваш стиль, але він у тренді. Можливо, у вас це не спрацює, але, можливо, спрацює!

Ви повинні продовжувати розвиватися та пробувати нові речі у квітковій індустрії. Якщо певні стебла квітів у вашому регіоні надто дорогі, щоб їх постійно тримати, можливо, PS Мені подобається це… пропонуйте їх раз на місяць і стягуйте більше, щоб отримати прибуток.

Ніколи не думайте, що вашим клієнтам щось не сподобається або щось купити. Можливо, ви маєте рацію, але якщо помиляєтеся, то втратите в отриманні нових потенційних клієнтів і прибутку.

Зображення через Shutterstock

Високе обслуговування , низький прибуток

Ми часто чуємо, як деякі клієнти та послуги можуть зменшити прибуток. Зараз настав час внести зміни та переоцінити.

По-перше, давайте розглянемо клієнтів, які мають низький прибуток і надвисоке обслуговування. Іноді цілком нормально обережно сказати клієнту «ні». Працювати над якісним обслуговуванням завжди найкраще, якщо ви відчуваєте, що якість буде нижчою або клієнт просто неможливо догодитивсе означає просто сказати «ні» (звичайно, у кращому сенсі). Це ваша репутація, і пам’ятайте, що сьогодні кожен є критиком із легким доступом до онлайн-рецензії, яка дійсно може визначити ваш бізнес.

Думайте про кожного клієнта як про критика та робіть усе можливе, щоб досягти чудовий огляд кожного замовлення — незалежно від того, переглядають вони вас чи ні. Крім того, майте на увазі, що клієнти, незадоволені вашими послугами, першими залишають свій відгук. Якщо ви відчуваєте, що не можете організувати подію протягом напруженого тижня, просто скажіть «ні». Якщо ви вважаєте, що клієнт надто суворий, просто скажіть «ні».

Нарешті, якщо ви працюєте з телеграфною службою, ще раз перевірте, чи отримуєте ви справжній прибуток. Не кілька сотень доларів на рік, це не зменшить суму, коли ви враховуєте іпотеку/орендну плату, комунальні послуги тощо. Компанії, що надають послуги телефонного зв’язку, не є вашими партнерами, вони беруть участь у цьому заради власного прибутку. Це може прозвучати цинічно, але як власник бізнесу ви також повинні бути такими!

Флористи, які важливі правила, на вашу думку, варто включити вище? Будь ласка, поділіться своїм відгуком із будь-якими пов’язаними запитаннями в розділі коментарів нижче!

____________ ЦІ ВІЛЬНІ ДУХОМ, АЛЕ СУЧАСНІ ІДЕЇ ВЕСІЛЛЯ ДЛЯ ВАС!

Floranext пропонує чудове програмне забезпечення для флористів, POS для флористів, веб-сайти флористів і весільні пропозиції флористів програмне забезпечення. Наші продукти для флористичних технологій створені флористами для флористів. Повідомте нас, якщо ви хочете отримати безкоштовну демонстрацію або спробувати наше програмне забезпечення безкоштовнотут.